Podle čeho poznat špatnou PPC agenturu (red flags)
Špatná agentura se pozná dřív, než napáchá škodu, když víte, na co koukat. Projdeme varovné signály od reportování kliků přes cizí vlastnictví účtů po sliby zaručeného ROAS. Čestně, i s tím, co naopak čekat od dobré spolupráce.
Klíčové body
- Reportování kliků a dojmů místo tržeb a zisku je první varování.
- Když účty a data nepatří vám, jste rukojmí.
- Sliby zaručeného ROAS nebo pozic jsou marketing, ne realita.
- Zdravá spolupráce staví na číslech, kontinuitě lidí a odpovědnosti.
Špatnou agenturu poznáte dřív, než napáchá škodu, když víte, na co koukat. Většina varovných signálů se ukáže už při prvních schůzkách a v prvním reportu. Tady jsou nejčastější, i s tím, co naopak čekat od spolupráce, která stojí za peníze.
Reportuje kliky a dojmy, ne peníze
Nejčastější signál. Report plný imprese, prokliků, CTR a dosahu, ale nikde tržby, PNO nebo zisk. Metriky aktivity nejsou výsledek. Když se nedá z reportu vyčíst, kolik reklama vydělala, agentura buď neumí měřit, nebo nechce ukázat pravdu. Co v reportu chtít, souvisí s tím, jak poznat reálný přínos, viz článek jak poznat, že reklama reálně vydělává.
Nevlastníte účty a data
Když reklamní účty, pixely a historii vlastní agentura a vy máte jen výstupy, jste rukojmí. Při odchodu ztratíte data i kontinuitu a začínáte od nuly. Účty a data mají vždy patřit vám, agentura má jen přístup. Proč je to zásadní i pro smlouvu, rozebíráme v článku jak se platí za správu reklamy.
Slibuje zaručený výsledek
Zaručený ROAS, zaručené první místo, zdvojnásobení tržeb do měsíce. Nikdo poctivý konkrétní výsledek předem nezaručí, protože závisí na nabídce, marži, sezóně a trhu. Zaručený výsledek je prodejní trik, ne závazek, který jde dodržet.
Další varování
- Komunikace přes juniora bez kontextu. Prodával senior, pracuje stážista a nikdo neví, co se domluvilo minule.
- Nechce mluvit o marži a přírůstku. Kdo se vyhýbá otázce, jestli reklama nese zisk a jestli je přínos reálný, obvykle to neměří.
- Procento z útraty jako jediný model. Motivace utrácet víc, ne vydělávat víc, viz článek jak se platí za správu reklamy.
- Tlak a umělá naléhavost. Kdo tlačí na rychlý podpis, řeší svůj cíl, ne váš.
Co naopak čekat od dobré agentury
Reporting do tržeb a zisku, vlastnictví účtů na vaší straně, řeč o marži a přírůstku, kontinuitu konkrétních lidí a ochotu říct i nepříjemnou pravdu, třeba že problém není v reklamě, ale na webu nebo v nabídce. Jak si dodavatele vybrat systematicky, rozebíráme v článku jak vybrat agenturu pro e-shop.
Chcete nezávislý pohled na to, jak si vede vaše současná agentura? Získejte růstový plán zdarma a řekneme vám to na rovinu.
Časté dotazy
Jak poznám špatnou PPC agenturu?
Podle několika signálů: reportuje kliky a dojmy místo tržeb a zisku, nevlastníte účty a data, slibuje zaručený výsledek, komunikuje přes juniora bez kontextu a nechce mluvit o incrementalitě ani o marži.
Je slib konkrétního ROAS varování?
Ano. Nikdo poctivý nezaručí konkrétní ROAS předem, protože závisí na nabídce, marži, sezóně a trhu. Zaručený výsledek je prodejní trik, ne závazek, který jde reálně dodržet.
Proč je vlastnictví účtů tak důležité?
Protože když účty, pixely a historii vlastní agentura, při odchodu ztratíte data i kontinuitu a začínáte od nuly. Účty a data mají vždy patřit vám, agentura má jen přístup.
Co naopak čekat od dobré agentury?
Reporting do tržeb a zisku, vlastnictví účtů na vaší straně, řeč o marži a přírůstku, kontinuitu konkrétních lidí a ochotu říct i nepříjemnou pravdu, třeba že problém není v reklamě, ale na webu nebo v nabídce.
Chcete čísla, ne dojmy?
Napojíme AI na vaše data, vytáhneme metriky, které jste dřív neviděli, a postavíme z nich růstový plán.
Získat růstový plán zdarma